Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan CRM (Dassault SBO WEB +)

SAP, pengembang sistem manajemen pelanggan CRM terkenal di dunia, 85% dari 500 perusahaan teratas di dunia menggunakan sistem SAP, Dace sebagai agen emas SAP di Asia Pasifik, telah berhasil menerapkan sistem manajemen pelanggan CRM di lebih dari seratus perusahaan.

Perluasan manajemen bisnis dari manajemen internal ke manajemen jaringan adalah tren yang pasti, jadi solusi nilai tambah telah dikembangkan sesuai dengan kebutuhan manajemen modern. Dibangun di atas platform yang stabil SAP Business One ini, menggunakan keuntungan teknologi sistem manajemen hubungan pelanggan CRM, meningkatkan fungsi ekstensi manajemen perusahaan, manajemen pelacakan penjualan, sistem layanan purna jual yang sempurna, kontrol biaya yang terintegrasi keuangan, mencapai inputs rendah dan pengembalian investasi manajemen yang tinggi.

Skenario Aplikasi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan CRM

Fungsi dari CRM Customer Relationship Management System:

Sistem manajemen CRM membantu perusahaan membangun platform manajemen penjualan terpusat dan terpadu, manajemen penjualan yang lengkap, dari manajemen kesempatan mendapatkan informasi, audit penawaran, konfirmasi penjualan hingga pelacakan informasi penjualan secara keseluruhan, membantu perusahaan mengendalikan dan berbagi data pelanggan secara penuh, mempercepat komunikasi internal perusahaan, meningkatkan efisiensi komunikasi pelanggan, pada saat yang sama, meningkatkan penilaian kinerja staf penjualan dan tim.

Sistem layanan purna jual segera dibangun dari persediaan produk, sehingga produk pelanggan dapat melacak asal, pengaturan layanan, penggantian aksesoris, biaya layanan dalam sekilas. Pembangunan basis pengetahuan, survei kepuasan pelanggan, meningkatkan sarana untuk merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan meningkatkan daya saing perusahaan.

Pembayaran biaya adalah masalah yang dihadapi setiap perusahaan, membantu perusahaan fleksibel menangani masalah pengembalian biaya personil multi-wilayah, dari alokasi ke audit biaya dan berhubungan langsung dengan sistem manajemen ERP perusahaan, akan sangat mengurangi beban manajemen biaya perusahaan, memberikan alat cepat untuk memperkuat manajemen internal perusahaan.

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan CRM:

Untuk mengetahui solusi CRM untuk berbagai industri dan bidang, silakan kunjungi: