◆ Dukungan Teknis Telepon
芮瑟（RISE Menyediakan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.芮瑟（RISE ） Layanan dukungan teknis telepon dirancang untuk menangani masalah mitra dengan cepat dan benar untuk pertama kalinya, menyediakan dukungan teknis telepon jarak jauh selama jam kerja normal dan jam tambahan di luar jam kerja normal.
Gambaran umum layanan
Berikut ini ("Deskripsi Layanan") dijelaskan secara rinci.芮瑟Konten layanan jarak jauh yang disertakan dalam layanan dukungan teknis telepon. Melalui rencana layanan dukungan ini, Anda dapat mengaksesnya melalui telepon dalam jangka waktu yang ditentukan dalam instruksi layanan ini.芮瑟Layanan dukungan teknis. Panggilan芮瑟Nomor dukungan teknis yang ditandai dalam pesanan penawaran dan media lainnya untuk mendapatkan layanan dukungan teknis.
Layanan nomor dukungan teknis di atas ditujukan untuk wilayah daratan Cina, Hong Kong, Macau, Taiwan dan layanan regional lainnya lihat instruksi layanan regional lainnya.
Layanan dukungan teknis telepon yang ditingkatkan menyediakan:芮瑟Dukungan Teknis Telepon Jarak Jauh

*Waktu layanan berdasarkan waktu standar Timur (EST
Tugas Pelanggan
Jika ada kegagalan produk, pelanggan harus menghubungi芮瑟Nomor dukungan teknis gratis yang ditandai dalam penawaran, pesanan dan media lainnya, kontak芮瑟Departemen Dukungan Teknis.A danPanggilan芮瑟Sebelum itu, Pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut:1) Pelanggan di芮瑟Nomor Pelanggan Terdaftar2) Nomor produk 3) Nomor seri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peralatan dan mengikuti芮瑟Panduan teknisi B dandengan芮瑟Saat melakukan komunikasi telepon, pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut:1) Deskripsi rinci kegagalan 2) Jika kondisi memungkinkan, menyiapkan deskripsi dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peralatan informasi penting lainnya.
Klaim kerahasiaan atau hak eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau mengirim芮瑟Informasi atau data (melalui telepon, surat atau cara lain) bukan rahasia atau milik pelanggan.
Instruksi Layanan ini mematuhi pelanggan dan芮瑟Ketentuan dan ketentuan perjanjian tingkat yang lebih tinggi ditandatangani dan sebagai pelengkapnya. Jika tidak ada perjanjian tersebut, artikel ini akan芮瑟Ketentuan dan ketentuan standar penjualan, layanan dan dukungan teknis dibatasi dan melengkapi, yang terakhir dapat diminta atau diakses melalui suratRuiseshDapatkan. Jika ketentuan ini bertentangan dengan syarat atau ketentuan tersebut, ketentuan ini akan berlaku.芮瑟Memiliki hak untuk menambah atau mengubah produk dan layanan yang dijelaskan di sini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

◆Dukungan Teknis Online
芮瑟Untuk semua pelanggan akhir selama periode layananDukungan Web dan芮瑟Layanan dukungan teknis. Jika produk gagal, Pelanggan dapat masuk langsung melalui internet芮瑟Area layanan situs web, pencarian untuk layanan atau pemberitahuan produk khusus芮瑟Menyediakan teknisi dan komponen yang dibutuhkan untuk pelanggan di rumah. Layanan dukungan di rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan meminta layanan dan terbatas pada negara dan wilayah yang memiliki kemampuan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli pelanggan.
Silakan lihat penawaran untuk periode layanan yang spesifik, layanan dukungan online setelah periode tersebut diperlukan berdasarkan芮瑟Ketentuan Layanan ditentukan, jika perlu membayar secara terpisah,芮瑟Pelanggan akan diberitahu pertama kali. Meskipun ada ketentuan umur layanan, bagian yang rusak, baterai dan lainnya芮瑟Konsumsi dan aksesoris dilakukan sesuai dengan layanan dukungan tertentu.
Deskripsi Layanan
芮瑟Di situs dukungan teknisnya(RuiseshDukungan online gratis yang komprehensif termasuk dukungan email tersedia. Sebagian besar masalah dukungan dapat diatasi芮瑟Platform diagnosis masalah online dan sumber informasi untuk menjawab, seperti:1) dan芮瑟Teknisi seperti kunjungan芮瑟Sistem manajemen pengetahuan, metode diagnosis masalah, informasi diagnosis masalah dan pertanyaan umum (Banyak referensi seperti FAQ. 2) Dapatkan informasi tentang transaksi bisnis Anda dan pemeliharaan produk yang dibeli dengan mengetik nomor pelanggan. 3) Mendapatkan pengetahuan pemeliharaan dan pemeliharaan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan pembaruan pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, pemeliharaan, pemeliharaan dan perbaikan produk secara online. 5) Bergabunglah dengan grup diskusi dengan pelanggan lain dan芮瑟Pertukaran teknisi profesional.

◆Dukungan Teknis Layanan Rumah
Layanan di rumah menyediakan layanan dan dukungan untuk produk pelanggan di luar daerah pembelian.芮瑟Layanan yang ditawarkan oleh (Shanghai) hanya terbatas pada wilayah daratan China. Sebagai pelanggan芮瑟Jika ada masalah di luar negara atau wilayah tempat tinggalnya, Layanan global tersedia di negara atau wilayah mana pun yang mendukung produknya. Ketentuan layanan dan ketersediaan komponen dapat bervariasi di berbagai negara atau wilayah. Pelanggan harus jelas bahwa tergantung pada jarak lokasi produk dan kondisi lalu lintas, kecepatan reaksi layanan di rumah yang disediakan akan bervariasi.
Pelanggan dapat mendapatkan dukungan teknis melalui tiga cara:1) Pelanggan dapat menghubungi call center di wilayah mereka saat ini. 2) Pelanggan dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan atau perwakilan dukungan teknis pada penawaran. 3) Jika diperlukan perbaikan,芮瑟Teknis akan melalui lokasi pelanggan芮瑟Layanan pengaturan call center.芮瑟Tidak dikecualikan layanan rumah dapat芮瑟Layanan yang disediakan mitra.